EAアカウントの乗っ取り被害に、チャットで相談
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EAのアカウント乗っ取り被害か
EAのサッカーゲームを行うに当たって作ったアカウントで、乗っ取りの被害に遭った。おそらく乗っ取りだと思う。
というのも、いきなり「2段階認証がオンになった」とメールが届いたのだ。もちろん自分で設定した覚えはない。
不審に思ってアカウントにログインしようとしたところ、認証アプリに表示されるコードを求められた。でも、そんな認証アプリを自分で設定した記憶はない。
アカウントを守るためのはずの二段階認証によって、自分自身がログインできなくなってしまったというわけだ。
オンラインゲーム自体を熱心に行っていたわけでもないから、実際の被害はないが、どうも気色悪い。困ったぞと思い、さっそく、EAのサポートに連絡し、アカウントの復旧を依頼することにした。
EAのホームページには、「EAアカウントが不正使用された場合の対処方法」という項目があり、その下のほうにお問合せの欄がある。
そこから、ひとまずメールを送ったが、一日経ってもメールの返事が来ない。急ぎの場合、どうやら、チャットのほうがよさそうだ。
チャット画面は、そのままでは出てこない仕様になっているみたいだ。メールを送ったあと、チャットでの問い合わせができる項目が出てくる。要は、メールを一度送る必要があるのだと思う。
チャットはすぐに繋がり、おそらく外国人が片言の日本語で対応してくれた。そして、ものの10分ほどのやりとりで無事解決した。
不正アクセスみたいなこともだいぶ増えていて不気味な世の中だ。あっちこっちに情報泥棒が入っているようなもので、もはや企業の対策云々でもないのかもしれない。
デジタルを整理して、なるべくアナログで暮らしたいなとますます思うようになった。
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